Nâng cao uy tín – Gia tăng trải nghiệm – Hiểu rõ hiệu quả kinh doanh
Trong môi trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh tại Nga như Ozon, Wildberries, Yandex.Market và các nền tảng khác, chỉ có sản phẩm đẹp và giá tốt thôi là chưa đủ. Để xây dựng thương hiệu bền vững, doanh nghiệp cần dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp kết hợp với phân tích dữ liệu chính xác và chuyên sâu.
Chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp của bạn tăng doanh số, củng cố uy tín thương hiệu và tối ưu vận hành trên các sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Nga.
Kong’s Production cung cấp trọn gói dịch vụ Chăm sóc khách hàng và Phân tích shop giúp doanh nghiệp
Duy trì phản hồi tích cực và chuyên nghiệp trước mọi đánh giá của khách hàng.
Hiểu rõ hiệu suất hoạt động của shop, điểm mạnh, điểm yếu để tối ưu doanh thu.
Kiểm tra định kỳ chất lượng sản phẩm, nội dung và hình ảnh theo chuẩn sàn.
CÁC GÓI DỊCH VỤ
Duy trì hình ảnh tích cực và gắn kết khách hàng thông qua phản hồi chuyên nghiệp, đúng ngữ điệu và nhanh chóng
- Trả lời mọi đánh giá sản phẩm, giải đáp câu hỏi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chính sách đổi trả, vận chuyển.
- Theo dõi và cập nhật phản hồi hàng ngày để không bỏ sót bất kỳ tương tác nào.
- Báo cáo hàng tháng về số lượng tương tác, mức độ hài lòng và phản hồi tiêu cực được xử lý.
- Tư vấn chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực thông qua phản hồi khách hàng.
- Duy trì hình ảnh tích cực và tăng độ tin cậy cho shop.
Phân tích hiệu quả kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế, giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác và hiệu quả
- Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo, SEO, doanh thu, sản phẩm.
- Xác định điểm mạnh – điểm yếu của shop trong từng giai đoạn.
- Đề xuất hướng cải thiện nội dung, hình ảnh, chiến lược bán hàng.
- Giúp bạn hiểu rõ tình hình kinh doanh thực tế.
- Tối ưu hiệu suất bán hàng, giảm lãng phí ngân sách.
- Đưa ra kế hoạch phát triển dài hạn dựa trên số liệu cụ thể.
Tối ưu từng sản phẩm, đảm bảo mỗi thẻ hàng đều đạt chuẩn hiển thị, thu hút và chuyển đổi tốt nhất
- Kiểm tra, đánh giá toàn diện nội dung, hình ảnh, mô tả và từ khóa sản phẩm.
- Phân tích hiệu suất hiển thị và doanh thu của sản phẩm trên sàn.
- Đưa ra khuyến nghị cụ thể để tối ưu hiển thị và doanh thu.
- Giúp phát hiện kịp thời các vấn đề ảnh hưởng đến hiển thị hoặc chuyển đổi.
- Nâng cao hiệu quả quảng cáo nội sàn và SEO.
- Tăng sức cạnh tranh và uy tín cho từng sản phẩm.
+7 (968) 557-99-99