Trong thương mại điện tử tại Nga, quy trình Fulfillment (xử lý đơn hàng – quản lý kho – đóng gói – giao nhận) là “xương sống” giúp đảm bảo hiệu quả vận hành, giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợi nhuận.
Khóa học “Thực chiến: Quy trình Fulfillment & Vận hành sàn thương mại điện tử” từ Kong’s Production được thiết kế đặc biệt cho người Việt đang kinh doanh tại Nga, giúp bạn hiểu – làm – vận hành đúng chuẩn hệ thống kho và quy trình thương mại điện tử quốc tế.
MỤC TIÊU
Hiểu toàn bộ quy trình fulfillment chuẩn sàn thương mại điện tử tại Nga (Ozon, Wildberries, Megamarket…)
Làm chủ kỹ năng quản lý kho, kiểm soát tồn, đóng gói, dán mã vạch và vận chuyển hàng hóa.
Biết cách xử lý đơn hàng nhanh – chính xác – tiết kiệm chi phí.
Giảm thiểu rủi ro mất hàng, hoàn hàng, phạt sàn và tăng hiệu suất vận hành.
Tự tin xây dựng hoặc mở rộng hệ thống fulfillment riêng cho doanh nghiệp.
PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
- Đào tạo trực tiếp bởi đội ngũ chuyên gia Việt Nam đang vận hành các shop top ngành hàng trên Wildberries, Ozon.
- Trải nghiệm thực tế 100% tại kho của Kong’s Production – học từ quy trình thật, không lý thuyết suông.
- Học trên chính shop của bạn hoặc shop demo thực chiến.
- Tư vấn 1:1 theo mô hình ngành hàng riêng của từng học viên.
- Có thể học module riêng lẻ hoặc trọn bộ A–Z.
NỘI DUNG KHÓA HỌC
| STT | NỘI DUNG | CHI TIẾT |
|---|---|---|
| 1 | Tổng quan Thương mại điện tử tại Nga |
Khái niệm, đặc điểm và xu hướng TMĐT hiện đại. Thị trường TMĐT tại Nga 2024–2025. Hiểu rõ bức tranh tổng thể TMĐT tại Nga. Các mô hình kinh doanh: B2C, C2C, B2B. Tổng quan các sàn: Wildberries, Ozon, Yandex Market, Mega Market. Nắm bắt mô hình hoạt động và đặc thù từng sàn. Phân tích hành vi người tiêu dùng Nga. Nhận biết tiềm năng thị trường và cơ hội cho người Việt. |
| 2 | Tạo lập & Quản trị gian hàng |
Đăng ký tài khoản và thiết lập gian hàng. Thành thạo thao tác mở gian hàng trên Wildberries, Ozon,… Cấu trúc dữ liệu sản phẩm: mã hàng, mô tả, hình ảnh, SEO. Biết cách tối ưu sản phẩm để tăng hiển thị và chuyển đổi. Chính sách, quy định và thuế khi bán hàng tại Nga. Hiểu rõ yêu cầu pháp lý và thuế khi kinh doanh. Quản lý danh mục và đồng bộ dữ liệu hàng hóa. |
| 3 | Vận hành Fulfillment chuyên nghiệp |
* Phần 1: Kiến thức Fulfillment Khái niệm, vai trò, tầm quan trọng. Phân biệt FBO, FBS và thuê ngoài dịch vụ Fulfillment. Hiểu và áp dụng quy trình Fulfillment chuẩn. * Phần 2: Quy trình Fulfillment tiêu chuẩn tại Kong’s Production Tiếp nhận thông tin sản phẩm. Kiểm hàng tại kho. Đóng gói theo tiêu chuẩn sàn. Nhập dữ liệu và book lịch kho sàn. Bàn giao hàng và xác nhận hoàn tất. Nắm kỹ năng quản lý kho, giao nhận và kiểm hàng. * Phần 3: Dịch vụ Fulfillment – Giải pháp tăng trưởng Giảm chi phí, tối ưu vận hành. Nâng cao tốc độ xử lý đơn hàng. Hệ thống hóa vận hành và mở rộng quy mô (scale-up). Biết cách phối hợp giữa các bộ phận bán hàng – vận chuyển – khách hàng. |
| 4 | Chiến lược Marketing & Quảng cáo nội sàn |
Giới thiệu các công cụ quảng cáo nội sàn (Wildberries Ads, Ozon Promote,…). Thành thạo các công cụ quảng cáo nội sàn. Chiến lược định giá, khuyến mãi, chương trình giảm giá. Biết cách tối ưu giá & chiến dịch quảng bá. Kỹ năng xây dựng hình ảnh & mô tả sản phẩm thu hút. Phân tích dữ liệu bán hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Nâng cao doanh thu và khả năng tiếp cận khách hàng. |
| 5 | Dịch vụ khách hàng & Xử lý đơn hàng |
Quy trình phản hồi và xử lý khiếu nại. Cải thiện chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng. Chính sách đổi trả, hoàn tiền. Nâng cao đánh giá và điểm xếp hạng trên sàn. Giữ chân khách hàng và xây dựng đánh giá 5 sao. Chiến lược duy trì uy tín thương hiệu lâu dài. Phát triển thương hiệu bền vững. |
| 6 | Quản lý đơn hàng & kho vận |
Ứng dụng thực tế toàn bộ kiến thức đã học. Phân tích gian hàng thành công tại Nga. Thực hành đăng sản phẩm – xử lý đơn – giao hàng. Mô phỏng quy trình Fulfillment thực tế. Vận hành mô hình bán hàng hoàn chỉnh từ A–Z. Báo cáo và trình bày kết quả cuối khóa. Chuẩn bị sẵn sàng cho hoạt động kinh doanh thực tế. |
KẾT QUẢ SAU KHÓA HỌC
1.Tự tin mở và vận hành gian hàng thương mại điện tử tại Nga. Làm chủ toàn bộ quy trình bán hàng và Fulfillment tại Nga.
2.Tối ưu chi phí – tăng tốc độ xử lý đơn – cải thiện doanh thu.
3.Hiểu và áp dụng quy trình Fulfillment chuyên nghiệp để giảm chi phí và tăng hiệu suất.
4.Biết cách quảng bá, chăm sóc khách hàng và phát triển thương hiệu lâu dài.
5.Có khả năng phối hợp giữa các khâu: bán hàng – kho vận – dịch vụ khách hàng.
6.Xây dựng thương hiệu và uy tín trên sàn thương mại điện tử.
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHÓA HỌC
1. Người Việt đang kinh doanh trên các sàn TMĐT Nga (Ozon, WB, …).
2. Doanh nghiệp muốn tự vận hành hoặc tối ưu hệ thống kho – giao hàng.
3. Chủ shop muốn hiểu rõ quy trình fulfillment để kiểm soát đối tác.
4. Người làm quản lý, nhân sự kho, vận hành muốn nâng cao kỹ năng chuyên môn.
5. Các cá nhân, startup muốn phát triển dịch vụ Fulfillment độc lập.
THÔNG TIN KHÓA HỌC
+7 (968) 557-99-99
