Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử tại Nga như Wildberries, Ozon, Yandex Market không chỉ là chuyện “đăng sản phẩm và chạy quảng cáo”. Một yếu tố cực kỳ quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu – tỷ lệ hoàn – tốc độ giao hàng – chi phí vận hành, đó là mô hình logistics mà shop lựa chọn: FBO hay FBS.
Nếu bạn là chủ shop đang kinh doanh tại Nga (đặc biệt ở Moscow, SPB hoặc các khu vực xa), việc chọn đúng mô hình có thể giúp bạn:
* tăng tỷ lệ hiển thị sản phẩm
* cải thiện trải nghiệm khách hàng
* giảm chi phí hoàn hàng, lưu kho và xử lý đơn
mở rộng quy mô nhanh hơn mà không cần thêm nhân sự
1) FBO là gì? (Fulfillment by Operator)
✅ FBO nghĩa là bạn đưa hàng vào kho của marketplace (Wildberries/Ozon), và sàn sẽ chịu trách nhiệm:
* lưu kho
* đóng gói
* giao hàng
* xử lý đổi trả cơ bản
Bạn chỉ cần tập trung vào:
* chuẩn bị hàng đúng chuẩn
* tạo listing
* tối ưu giá và marketing
Ưu điểm của FBO
⭐ Giao nhanh hơn → tăng tỉ lệ mua
Sàn ưu tiên giao từ kho gần khách, nên sản phẩm FBO thường có lợi thế về tốc độ giao.
⭐ Được thuật toán ưu tiên hiển thị
Nhiều marketplace ưu tiên FBO vì dễ kiểm soát chất lượng giao hàng và giảm rủi ro “hủy đơn”.
⭐ Dễ mở rộng quy mô
Bạn có thể vận hành hàng nghìn đơn/ngày mà không cần đội đóng gói riêng.
Nhược điểm của FBO
⚠️ Chi phí lưu kho & phạt tồn
Nếu hàng bán chậm hoặc dự báo sai, phí lưu kho có thể tăng rất nhanh.
⚠️ Mất kiểm soát hoàn toàn
Bạn không kiểm soát từng khâu đóng gói hay giao hàng, đặc biệt ở hàng dễ vỡ hoặc hàng cần bảo quản tốt.
⚠️ Dễ phát sinh chi phí “ẩn”
Ví dụ: phí xử lý hàng tồn, phí trả lại, phí chuyển kho, phí tiêu hủy…
2) FBS là gì? (Fulfillment by Seller)
✅ FBS nghĩa là bạn tự giữ hàng (hoặc gửi tại kho riêng/đối tác), khi có đơn thì bạn:
* đóng gói
* dán nhãn
* gửi cho marketplace hoặc đơn vị vận chuyển.
Sàn sẽ đảm nhiệm một phần như:
* nhận đơn
* hiển thị
* thu tiền
* hỗ trợ giao (tùy mô hình)
Ưu điểm của FBS
⭐ Kiểm soát tồn kho tốt
Bạn giữ hàng và điều chỉnh linh hoạt, phù hợp khi test sản phẩm mới.
⭐ Không bị phí lưu kho cao
Đặc biệt hữu ích với hàng bán chậm hoặc sản phẩm có vòng đời dài.
⭐ Phù hợp hàng cá nhân hóa, bundle, sản phẩm đặc thù
Ví dụ: set quà, hàng có nhiều phiên bản, hoặc cần đóng gói đặc biệt.
Nhược điểm của FBS
⚠️ Áp lực vận hành rất lớn
Bạn phải xử lý nhanh, đúng chuẩn, đúng deadline. Chậm một chút có thể bị:
giảm rating
hủy đơn
phạt
giảm hiển thị
⚠️ Khó mở rộng khi đơn tăng
Một shop có thể xử lý 50–100 đơn/ngày, nhưng lên 500–1000 đơn sẽ rất mệt nếu không có hệ thống.
⚠️ Phụ thuộc vào kho & nhân sự
Nếu bạn tự làm, chỉ cần thiếu người đóng gói 1 ngày là ảnh hưởng toàn bộ doanh thu.
3) FBO hay FBS: chọn theo tình huống nào?
Dưới đây là cách lựa chọn thực tế cho các shop tại Nga:
✅ Nên chọn FBO nếu:
* sản phẩm bán tốt, ổn định
* bạn muốn giao nhanh, tăng hiển thị
* bạn muốn tối ưu vận hành
* bạn có thể dự báo tồn kho tương đối chính xác
👉 Ví dụ phù hợp: mỹ phẩm phổ biến, đồ gia dụng, phụ kiện điện thoại, hàng tiêu dùng.
✅ Nên chọn FBS nếu:
* Shop mới , cần test sản phẩm
* Hàng cồng kềnh, khó lưu kho sàn
* Hàng nhiều size/màu, dễ lệch tồn
👉 Ví dụ phù hợp: quần áo theo trend, đồ dễ vỡ, sản phẩm handmade, set quà.
4) Vấn đề thật sự không nằm ở FBO hay FBS… mà là “Fulfillment”
Rất nhiều chủ shop chọn FBS vì muốn kiểm soát, nhưng sau vài tháng sẽ gặp tình trạng:
* đơn tăng nhưng không xử lý kịp
* sai nhãn, sai mã, bị phạt
* bị hoàn hàng cao vì đóng gói lỗi
* vận hành rối, thiếu người, tốn thời gian
Ở thời điểm đó, câu hỏi không còn là “chọn FBO hay FBS”, mà là: Làm sao để vận hành FBS giống như một doanh nghiệp lớn, nhưng không cần tự làm tất cả?
Đó là lúc dịch vụ Fulfillment (Kho – đóng gói – vận chuyển chuyên nghiệp) trở thành lựa chọn tối ưu.
5) Fulfillment của Kong’s Production: giải pháp để shop vận hành như một thương hiệu lớn
Kong’s Production cung cấp dịch vụ Fulfillment chuyên biệt cho các shop bán hàng trên marketplace tại Nga, phù hợp cho cả:
✅ shop Việt mới bắt đầu
✅ shop đang tăng trưởng mạnh
✅ shop muốn mở rộng sang nhiều vùng/kênh
Dịch vụ của chúng tôi gồm:
1. Nhận hàng – kiểm đếm – lưu kho chuẩn hệ thống
2. Đóng gói theo chuẩn FBS của Ozon/WB
3. In tem nhãn, barcode, xử lý bộ chứng từ
4. Giao hàng đúng hạn đến điểm nhận của sàn
5. Báo cáo tồn kho minh bạch (theo SKU, theo batch)
6. Hỗ trợ xử lý hoàn hàng, đổi trả
Vì sao shop nên dùng Fulfillment thay vì tự làm?
✅ giảm rủi ro phạt từ marketplace
✅ xử lý đơn nhanh, đúng SLA → tăng rating
✅ tiết kiệm nhân sự & mặt bằng
✅ dễ mở rộng mà không “vỡ hệ thống”
✅ kiểm soát tồn kho & dòng tiền tốt hơn
👉 Hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ Fulfillment từ Kong’s Production.